⏰Salget slutter 27.09. ⏰ 50% RABAT + Gratis forsendelse

FAQ

Generelle Spørgsmål

  • Hvordan kan jeg kontakte Ortorex?
    Du kan lægge en besked på +1-888-598-03-39 fra kl. 9.00 EST til 17.00 EST eller sende en e-mail til [email protected]. Vi besvarer alle kundehenvendelser inden for 24 timer på hverdage.
  • Hvordan kan jeg få en rabat?
    Du kan se vores bedste tilbud på forsiden af www.ortorex.dk. Vi tilbyder en række sæsonbestemte kampagner i løbet af året. Hvis du har en kode, skal du blot indtaste den ved kassen for at få rabat på dit køb.
  • Hvad er din retur- og tilbagebetalingspolitik?
    Vi accepterer returnering af ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Hvis du ønsker at gå videre og returnere hele eller dele af din ordre, bedes du besøge vores Retur- og Refusionspolitik her og derefter kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer. Sager om returnering med købers anger, såsom en vare, der ikke passede, ikke kunne lide farven/kvaliteten, bestilt ved en fejl, købt et andet sted osv., vil blive behandlet separat.

  • Spørgsmål om Ortorex pude med memoryskum

  • Er der en prøveperiode for Ortorex-puden?
    Du har 30 nætter til at blive forelsket i din Ortorex-pude. Elsker du den ikke? Bare kontakt os, så organiserer vi din fulde refusion.
  • Hvad er Ortorex-puden med memoryskum lavet af?
    Fyldet i puden er et viskoelastisk polyuretanskum, også kendt som hukommelsesskum.
  • Er hukommelsesskummateriale sikkert?
    Ja, hukommelsesskum er sikkert. EPA har erklæret hukommelseskum for ugiftigt, og adskillige undersøgelser har vist, at hukommelseskum ikke forårsager helbredsproblemer. I modsætning til mange andre materialer er memoryskum allergivenligt og fri for væggelus.
  • Skal jeg bruge et ekstra pudebetræk over min Ortorex-pude med hukommelsesskum?
    Det er ikke nødvendigt. Men hvis du gerne vil personliggøre din pude med et andet pudebetræk, er det helt op til dig.
  • Hvordan kan jeg vaske min Ortorex-pude med hukommelsesskum?
    Det ydre betræk kan maskinvaskes og tåler tørretumbler. Kernen kan kun rengøres med en plet. Læg puden fladt til tørre efter vask.
  • Hvor lang tid tager forsendelsen?
    Det tager normalt 1 arbejdsdag at behandle din ordre og ca. 7 arbejdsdage at ankomme til din destination.

  • Spørgsmål om Bestilling

  • Hvordan finder jeg min ordre?
    Når din bestilling er afgivet, vil du modtage en automatisk e-mail med dit ordrenummer og oplysninger om dit køb.
  • Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
    Vi behandler vores ordrer meget hurtigt og kan desværre typisk ikke foretage ændringer, efter at en ordre er blevet afgivet i mere end 24 timer. Hvis du opdager fejlen med det samme, kan du dog sende os en e-mail på [email protected] for at se, om vi kan foretage en ændring.
  • Hvor lang tid tager det at behandle ordren?
    Din ordre vil blive behandlet og afsendt inden for 2-3 hverdage.
  • Hvorfor fik jeg ikke en e-mail med en bekræftelse?
    Sørg for at tjekke din Spam-, Junk- eller Kampagnemappe, hvis e-mailen er blevet leveret der i stedet for i din indbakke. For yderligere at sikre, at vores bekræftelsesmails når frem til dig, kan du tilføje adressen [email protected] til din liste over sikre afsendere for at sikre, at din bekræftelse ikke bliver sendt til en af disse mapper. Hvis du har kontrolleret disse mapper, og den stadig mangler, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.
  • Hvad sker der, hvis min ordre sendes tilbage til afsenderen?
    Hvis din ordre returneres til afsenderen, kontakter vi dig via e-mail på den samme e-mailadresse, som du opgav under bestillingen. Hvis du opdager, at dit sporingslink angiver, at din ordre er sendt tilbage til afsenderen, bedes du sende os en e-mail på [email protected] og fortælle os det, så vi kan undersøge problemet nærmere.
  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget et defekt eller forkert produkt?
    Hvis du mener, at du har modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt, skal du sende et foto eller en video af varen og en kort forklaring på fejlen til [email protected]. Vi skal også have et foto af sporingsnummeret på selve pakken, så vi kan undersøge sagen med det samme.
  • Hvad sker der, hvis min ordre er blevet stjålet?
    Hvis du har grund til at have mistanke om, at din pakke er blevet stjålet (f.eks. hvis din bestillingsstatus er "Leveret", men du aldrig har modtaget den), skal du vente i 5 dage. I løbet af denne tid kan status ændres, eller en forkert leveret pakke kan blive returneret til afsenderen. Hvis det ikke sker, skal du indgive en politianmeldelse inden for 5 dage efter statusopdateringen. Send en kopi af politianmeldelsen og det tildelte politianmeldelsesnummer til os, så vi kan gennemgå din sag. Forfalskning af rapporter vil få juridiske konsekvenser.

  • Spørgsmål om Betaling

  • Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
    Vi accepterer betaling via PayPal og med alle større kreditkort, herunder Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit og Visa Electron (UK). Vær opmærksom på eventuelle gebyrer for grænseoverskridende transaktioner.
  • Hvorfor blev min betaling afvist?
    Betalinger kan afvises af forskellige årsager. Hvis du føler, at dit kort er blevet afvist ved en fejltagelse, bedes du foretage en ny bestilling via vores websted og sikre dig, at adressen er korrekt.
  • Hvordan foretager jeg betalingen?
    Vælg de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven. Kontroller indholdet af din indkøbskurv, før du går videre til næste trin. Udfyld de obligatoriske felter med de oplysninger, der gør det muligt for os at levere din ordre til dig. Vælg betalingsmetode, indtast betalingsoplysningerne, og bekræft købet. Du vil modtage en automatisk e-mail, der bekræfter din ordre og indeholder de vigtigste oplysninger om den. Opbevar denne e-mail til fremtidig brug, indtil du modtager din pakke.

  • Spørgsmål om Forsendelse

  • Hvor lang tid tager forsendelsen?
    Det tager typisk 2-3 hverdage at behandle din ordre og ca. 9-21 dage at nå frem til din destination. Se venligst vores Forsendelsespolitik for at få flere oplysninger.
  • Hvordan kan jeg spore min ordre?
    Du vil modtage en automatisk e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt. Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før den første scanning vises.
  • Er der nogen ekstra gebyrer for en international levering?
    Forsendelsen er helt gratis. Der skal ikke betales told/omsætningsafgift ved levering af varerne.
  • Ved at tilgå, købe fra eller bruge nogen del af ortorex.dk’s hjemmeside accepterer du alle oplysninger, der er beskrevet på denne FAQ-side, samt vores politikker.

    Jessica
    Jessica B.
    Kundelykkehelt
    Har du Spørgsmål?
    Vores Prisvindende Kundesupport Er Her For Dig
    Email os: [email protected]

    Medicinsk Ansvarsfraskrivelse


    Individers medicinske forhold varierer, og brugen af vores produkter kan ikke garanteres at være 100% effektive for alle.

    Hvis du lider af klinisk sygdom eller kroniske smerter, skal du kontakte din læge for at få lægelig rådgivning om din medicinske tilstand.

    Ethvert produkt med 20% rabat
    Din rabat udløber om:
    0 0 0 0
    0 0 0 0
    0 0 0 0
    0 0 0 0
    0 0 0 0
    0 0 0 0