Gratis Forsendelse
Vi er glade for at kunne tilbyde gratis forsendelse af alle vores varer, hvilket omfatter alle aspekter af forsendelsesprocessen. Der er ingen skjulte omkostninger; det beløb, der vises på vores hjemmeside, er alt, hvad du betaler.
Behandling af Ordrer
Ordrer håndteres og forberedes typisk inden for 2-3 arbejdsdage, efter at de er afgivet. Vær opmærksom på, at weekender og helligdage kan påvirke denne tidsplan. Skulle der være bemærkelsesværdige forsinkelser, kontakter vi dig via e-mail.
Forventet Leveringstid
Efter forberedelsen af din ordre er den forventede leveringstid mellem 3 og 10 arbejdsdage, baseret på din adresse. Det er vigtigt at forstå, at dette er omtrentlige tal, og at den faktiske leveringstid kan variere.
Tilbagekaldelse af en Ordre
Hvis du beslutter dig for at tilbagekalde din ordre, har du tilladelse til at gøre det inden for en dag efter bestillingen. For at tilbagekalde skal du venligst videresende en e-mail til info@ortorex.dk med angivelse af din ordrereference og begrundelsen for annulleringen. Ordrer, der allerede er blevet håndteret eller afsendt, kan ikke fortrydes.
Potentielle Leveringsproblemer
Skulle der opstå uventede problemer eller pauser med din forsendelse, kan du være sikker på, at vi holder dig informeret med det samme. Selvom vi bestræber os på at levere punktligt, kan uforudsigelige situationer som klimatiske forhold, problemer med transportører eller andre eksterne faktorer påvirke leveringsplanen.
Sporing af din Ordre
Så snart dine varer er afsendt, sendes en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, så du kan tjekke din pakkes status.
Pakker: Beskadiget eller Forlagt
Hvis du har mistanke om, at din pakke er blevet forlagt eller beskadiget under transporten, bedes du kontakte vores supportteam med det samme. Vi vil undersøge situationen og træffe passende foranstaltninger for at løse den.
Præcision i Adressen
Bekræft, at den leveringsadresse, der er angivet ved betalingen, er præcis og grundig. Ortorex er ikke ansvarlig for pakker, der når forkerte steder på grund af fejl fra køberen. I situationer, hvor pakker sendes tilbage på grund af forkerte adresser, kan genforsendelse medføre ekstra forsendelsesomkostninger.
Vi sætter pris på din beslutning om at vælge Ortorex. Hvis du har spørgsmål eller feedback vedrørende vores retningslinjer for forsendelse, er vores kundeserviceteam altid klar til at hjælpe.
